כללי
האתר www.lioracheljewlery.co.il (להלן: “האתר”) הינו אתר אופנה בו ניתן לרכוש את מוצרי המותג Lior rachel jewelry. רכישת הדגמים והפריטים השונים נעשית דרך האתר בקלות ובמהירות ומספקת חווית קנייה ידידותית, בטיחותית ומהנה.
תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך (“המשתמש”) באתר ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר, לרבות רכישה טלפונית, ועל-ידי שימוש באתר אתה מסכים כי התקנון יהווה הסכם מחייב בינך לבין מפעילי האתר.
בטרם השימוש באתר, עליך לקרוא תנאים אלה בעיון. השימוש באתר זה מעיד כי הנך מסכים ומקבל את התקנון להלן. כותרות התקנון והסעיפים הנן לצרכי נוחות בלבד. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד.
על יד כניסה וגלישה באתר ו/או רכישת מוצרים באתר הנך מסכים ללא הגבלה ו/או הסתייגות לתנאי השימוש ולכך שכל הסכם אחר בינך לבין בית העסק בנוגע לאתר, אינו תקף במידה שתהא בו סתירה לתנאים, אלא אם נאמר במפורש אחרת. אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות לשנות או לעדכן את תנאי השימוש באתר כפי שיראו לנכון.
הגדרות
בתקנון זה יהיו למונחים המוגדרים בו המשמעות שלהלן:
בית העסק – ליאור ורחלי גוולרי ח.פ___ מרחוב עיר שמש 57/2 , תל אביב, מיקוד ___
מפעילי האתר – האתר מנוהל על-ידי בית העסק ו/או מי מטעמו.
מועד ביצוע ההזמנה – היום בו אושר חיוב כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה הזמנת מוצרים ו/או פריטים באתר ע”י המשתמש.
ימי עסקים – ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
משתמש-לקוח, גולש ארעי ומזדמן אשר נכנס לאתר ו/או רכש פריט ממגוון המוצרים, הדגמים והפריטים המוצעים למכירה.
תהליך רכישת פריטים באתר:
רכישת פריטים תתאפשר למשתמש בעל כרטיס אשראי בתוקף ו/או חשבון PAYPAL אשר גילו עולה על 18.
הרכישה באתר אפשרית 24 שעות ביממה.
לשירות לקוחות ניתן לפנות בטלפון: 0526780686, בימי עסקים בין השעות 9:00 עד 17:00 או בדוא”ל lioracheljewlery@gmail.com.
משתמש המעוניין לרכוש פריטים באתר, יסמן את הפריט הנבחר, צבע, כמות וכן, את אופן אספקת המשלוח אם בדואר רשום, שליחים או איסוף עצמי (להלן: “הזמנה”).
הזנת פרטים – יש להזין פרטים אישיים כגון: שם, כתובת מדויקת, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון ופרטים נוספים באם ידרשו לשם ביצוע העסקה. ניתן להזמין את המוצרים לכתובת אחרת. יש לבחון היטב את הנתונים שהזנת בטופס זה. מפעילי האתר לא יהיו אחראים בגין אי הגעת הפריטים במקרה בו הטופס מולא באופן שגוי.
ביצוע התשלום – ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות פייפאל.
בתום ביצוע החיוב יקבל המשתמש הודעה בדואר אלקטרוני אודות פרטי ההזמנה שביצע, אישור סופי (להלן: “האישור הסופי”) בדבר ביצוע העסקה יאושר רק לאחר בדיקת פרטי כרטיס האשראי ע”י חברות האשראי (להלן: “עסקה”).
מחירי הפריטים המופיעים באתר כוללים תוספת מע”מ כחוק, אך אינם כוללים את עלות המשלוח, אשר מתווספת רק במעמד ההזמנה.
המשתמש מתחייב להזין אך ורק את פרטיו האישיים ולא להזין כל פרט של צד שלישי (למעט במקום המיועד לכך במקרה של הזמנת הפריט לצג שלישי), וכן, להזין מידע אמיתי ונכון לגביו, לרבות, שמו, כתובת מגוריו, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון, טלפון נייד וכל פרט אשר יידרש ממנו על מנת לבצע את הרכישה.
מפעילי האתר, על פי שיקול דעתם הבלעדי, יהיו רשאים להפסיק את תהליך הרכישה באופן מידי וללא כל הודעה מוקדמת וכן, יהיו רשאים לסרב לספק את הפריטים שנבחרו ע”י משתמש במידה והוזן מידע שקרי ושאינו אמיתי או מכל סיבה אחרת כפי שיראו מפעילי האתר לנכון.
מפעילי האתר רשאים לבטל עסקה או הזמנה בכל במקרה בו נפלה טעות סופר ו/או שגיאה באשר למחיר הפריט ו/או תיאורו ו/או זמן אספקתו או כל טעות אחרת מכל סוג שהוא (להלן: “הטעות”). מיד עם היוודע דבר הטעות יפעלו מפעילי האתר לתיקון הטעות וכן, יידעו את המשמשים שרכשו את הפריטים לגבי הטעות. רכישת הפריטים תתאפשר ע”י המשתמשים רק בהתאם למידע נכון שיוזן באתר מחדש ולמשתמשים לא תהיה כל טענה ו/או תלונה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד מפעילי האתר בגין ביטולי העסקה ובגין אי אספקת הפריטים.
במידה וההזמנה לא אושרה ע”י חברות האשראי, יקבל המשתמש הודעה בדואר האלקטרוני ובמקרה זה באפשרותו לפנות לשירות הלקוחות בטלפון ולהסדיר את פרטי ההזמנה תוך 7 ימים, אחרת ההזמנה תבוטל.
מועדי משלוח הפריטים יחושבו החל מיום בו התקבל אישור סופי מחברות האשראי.
שימושך והגלישה באתר, לרבות בחירת המוצרים, הנם על אחריותך הבלעדית. המוצרים באתר יסופקו לך כמות שהם (“as is”), תחת אחריות בית העסק, כמפורט בדף האחריות המוצג באתר ו/או במסמכים הנלווים למוצר. המשתמש מצהיר כי ידוע לו שיכולת מפעילי האתר להציג את המוצרים כפי שהם בפועל מוגבלת, והוא מבין כי יתכנו שינויים במידות ו/או בצבעים ו/או בצורה מאלו המוצגים באתר ולא תהיה למשתמש בקשר לכך כל תביעה ו/או תלונה ו/או דרישה כלפי מפעילי האתר, למעט המפורט במדיניות ההחזרות וההחלפות המפורטת באתר.
אספקת הפריטים
כללי –
משלוח הפריטים שנרכשו באתר כפוף למדיניות המשלוחים כפי שמופיע בדף “משלוחים” באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. אנא קרא אותה בעיון. כל האמור לעיל בא בנוסף להוראות מדיניות המשלוחים כאמור.
בגין אספקת הפריטים יגבו דמי משלוח אשר יתווספו למחיר הכולל של ההזמנה.
בכל מקרה בו לא ניתן יהיה לבצע את האספקה כגון: אזור בעל גישה מוגבלת מבחינה ביטחונית, כתובת שגויה וכדומה, מפעילי האתר יצרו קשר עם המשתמש לתיאום אספקה מחודשת או איסוף עצמי או ביטול ההזמנה. מפעילי האתר יהיו רשאים לגבות דמי משלוח נוספים במקרה כאמור.
זמני אספקת הפריטים תיעשה בהתאם להנחיות חברות הדואר המשלחות והמשתמש יהיה כפוף ומחויב אליהם. במניין חישוב מועדי אספקת הפריטים יחושבו ימי עסקים בלבד.
מפעילי האתר לא יהיו אחראים בכל מקרה של איחור או עיכוב באספקה שמקורו בחברות הדואר והשילוח ו/או במקרה של כוח עליון, שביתה או השבתה.
מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות לדרוש מהמשתמש להיות נוכח בעת מועד האספקה ו/או להציג ת.ז ו/או כרטיס אשראי.
מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות לבטל אספקת פריטים אשר נפלה טעות סופר או שגיאת קולמוס באשר למחירם, לתיאורם, דמי משלוח, ומועדי אספקה.
במידה ומוצר נשלח בשיטת דואר רשום ולא נאסף ע”י הלקוח לאחר שתי הודעות מסניף הדואר, יחויב הלקוח בעלות משלוח נוסף (עלות משלוח החבילה דרך הדואר).
מדיניות אספקת מוצר או שירות–
הפריטים יסופקו בתוך גבולות מדינת ישראל, בהתאם לכתובת שהוקלדה על-ידי המשתמש.
הפריטים הנרכשים באתר יסופקו עד 10 ימי עסקים לאחר שהעסקה אושרה ע”י חברת כרטיס האשראי.
הפריטים יסופקו בהתאם לאופן שנבחר ע”י המשתמש בעת ביצוע ההזמנה: דואר רשום, דואר שליחים או איסוף עצמי.
הפריטים הנרכשים באתר יסופקו בכפוף לכך שפרטי כרטיס האשראי שמילא המשתמש נכונים ושהעסקה אושרה ע”י חברת כרטיס האשראי.
ביטול עסקה –
ביטול עסקה יעשה על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “החוק”).
הביטול יעשה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 יום לאחר קבלת הפריטים או מיום קבלת מסמך אודות ההזמנה (הכולל פרטים על העסקה ומידע על הפריט) לפי המאוחר מביניהם.
על פי חוק, בעת ביטול עסקה ינוכו דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
היה וחברת כרטיסי האשראי או גוף אחר לביצוע סליקת כרטיסי אשראי, גבה תשלום בעד ביטול העסקה, יחויב הצרכן בסכום זה בנוסף לדמי הביטול כאמור לעיל.
במקרה בו הפריטים כבר נשלחו ע”י בית העסק לכתובתו של המשתמש, אזי עלות משלוח הפריטים חזרה למשרדי בית העסק תהיה על חשבונו של המשתמש המבטל את העסקה, וביטול ההזמנה יהא בכפוף להחזרת הפריטים עם התוויות המקוריות, באריזתם המקורית ללא כל פגם ו/או כתם ו/או נזק ו/או קרע מכל סוג שהוא.
החזרת הפריטים תיעשה בתיאום מראש מול מפעילי האתר והזיכוי החלקי שיופק למשתמש יבוצע רק עם קבלת הפריטים חזרה באריזתם המקורית ללא כל נזק או פגם.
בכל מקרה בו הפריט אזל מהמלאי, רשאים מפעילי האתר לבטל את העסקה או להציע פריט חלופי, אולם מבלי לגרוע באמור לעיל, מפעילי האתר לא יהיו אחראים לכל נזק שייגרם למשתמש במישרין או בעקיפין, לרבות אך לא רק, מקרה בו המשתמש ייאלץ לרכוש את הפריט במחיר גבוה יותר במקום אחר.
מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות לבטל את העסקה בכל עת וככל שיראה להם לנכון, לרבות מקרה בו המשתמש פעל באופן בלתי חוקי ו/או הפר את תנאי השימוש של האתר ו/או מסר פרטים אישיים כוזבים ו/או ביצע פעולה או מעשה שיש בו כדי לפגוע בתקינותו, תדמיתו או פעילותו התקינה של האפליקציה ו/או מקרה בו נפלה טעות סופר, שגיאת קולמוס או כל טעות אחרת בפרטי תיאור המוצר, מחירו, עלויות ודמי משלוח וכדומה.
אם העסקה בוצעה בתשלומים, הזיכוי יכול ויהא גם הוא בתשלומים, על פי שיקול דעת מפעילי האתר.
מדיניות החזרת מוצרי פגום –
באחריות המשתמש לבדוק מיד עם קבלת הפריט כי הפריט אינו פגום או אינו שונה מהפריט שהוזמן. במידה והפריט פגום או שונה והמשתמש מעוניין להחזירו מבלי לקבל פריט חלופי, אזי, רשאי המשתמש לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט וזאת באמצעות יצירת קשר טלפוני לשירות הלקוחות או פנייה לכתובת הדואר האלקטרוני של מפעילי האתר.
החזרת פריטים פגומים תיעשה על חשבון האתר ולאחר תיאום טלפוני עם שירות הלקוחות.
פריט שלא מצא חן בעיני המשתמש –
במידה והמשתמש מעוניין בקבלת פריט חלופי במקום הפריט שהוזמן בשל העובדה כי לא מצא חן בעיניו או לשם החלפת מידה, על המשתמש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בכתובת הדואר האלקטרונית או בטלפון ולהודיע על רצונו להחליף את הפריט.
במידה והמשתמש אינו מעוניין לקבל פריט חילופי, באפשרותו לבטל עסקה ולקבל זיכוי ולפעול על פי מניין הימים ובהתאם להנחיות הקבועות בעניין ביטול עסקה.
הגבלת גיל באתר –
תנאים אלו חלים על שימוש באתר ובתכנים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו”ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים. הגלישה באתר מיועדת לכל גיל, פעולה באתר של קטין מתחת לגיל 18 מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס.
זכויות יוצרים
האתר והתכנים בו חוסים תחת ההגנה של חוקי זכויות היוצרים בישראל, במדינות אחרות והנו כפוף לאמנות בינלאומיות.
כל דבר שניתן לראות או לקרוא באתר, מעוגן בזכויות יוצרים ולא ניתן להשתמש בו ללא הרשאה כתובה מבית העסק. כמו כן, בית העסק אינו ערב ואינו מתחייב ששימושך בחומר המוצג באתר לא יפגע בזכויותיהם של צד שלישי כלשהו. אין לראות בחומר כלשהו המוצג באתר כדבר המעניק זכות או הרשאה כזו או אחרת להשתמש בכל קניין רוחני השייך לבית העסק ו/או לצד שלישי כלשהו (לרבות וללא הגבלה לפטנט, סימן רשום, סימן מסחר, זכויות יוצרים או סוד מסחרי).
ניתן להוריד (download) את החומר המוצג באתר אך ורק למטרות שאינן מסחריות ולשימושך האישי בלבד, בכפוף לכיבוד זכויות כל היוצרים ו/או כל זכות אחרת הנמצאת בחומר ו/או כמצוין באתר. אולם אינך יכול להפיץ, לשנות, להעביר לשימוש חוזר, לשלוח בדואר ו/או להשתמש בחומר המובא באתר, לרבות המלל, הדמויות, והאודיו והווידיאו למטרות ציבוריות ו/או מסחריות.
זכויות היוצרים על החומרים השונים המופיעים באתר הנם בבעלות בית העסק ו/או צד שלישי כלשהו. שימוש בחומרים אלו אלו על ידך, או על ידי מי מטעמך ובהרשאתך, אסור אלא אם ניתנה הרשאה מפורשת בתנאים אלו, או במקום אחר באתר. כל שימוש בלתי מורשה בתכני האתר, לרבות תמונות ו/או מלל עלול להוות הפרת חוקים בגין זכויות יוצרים, סימני מסחר, חוק הגנת הפרטיות וכן חוקים ותקנות רלוונטיים. לידיעתך בית העסק יפעיל את כל האמצעים העומדים לרשותו במסגרת החוק לשם שמירה קפדנית על זכויותיה הקניינים, לרבות פניה לערכאות משפטיות ככל שיידרש.
סימנים מסחריים, הלוגו וכן כל סימן אחר המוצג באתר בין אם הם רשומים ובן אם לאו (להלן “סימנים מסחריים”) הנם בבעלות מלאה של בית העסק ו/או בעל זכות אחר. כל שימוש שאינו מורשה במובא באתר אין לראות בו כהענקת זכות כלשהי לרבות רישיון לשימוש בסימן מסחר, הן באופן ישיר והן באופן עקיף, אלא באישור מראש ובכתב מבית העסק.
יישוב מחלוקות
כל סכסוך או שאלה משפטית בקשר לתקנון זה יתברר בערכאה השיפוטית המוסמכת במחוז תל אביב, אלא אם הוסכם בין הצדדים בכתב אחרת.
מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
אנחנו ב־Lior&Rachel Jewelry מחויבים לשמור על פרטיותך ועל המידע האישי שלך, בהתאם להוראות הדין בישראל.
- איסוף מידע
בעת השימוש באתר נאסף מידע שנמסר על ידך באופן יזום, כגון שם, כתובת, טלפון, ודוא״ל – לצורך ביצוע הזמנה, טיפול בפנייה או מתן שירות.
בנוסף נאסף מידע טכני אוטומטי (כגון כתובת IP, סוג דפדפן וזמן שימוש) לצורכי אבטחה ותפעול תקין של האתר.
- מטרות השימוש במידע
המידע משמש לצורך:
• עיבוד והשלמת הזמנות בחנות
• מתן שירות ותמיכה ללקוחות
• שיפור חוויית המשתמש באתר
• דיוור ועדכונים, בכפוף להסכמה שניתנה ובאפשרות להסרה בכל עת
- שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי אך ורק למשך הזמן הדרוש למימוש מטרותיו או ככל שנדרש לפי דין (כגון שמירת מסמכים חשבונאיים), ולאחר מכן הוא יימחק או יעבור הליך אנונימיזציה.
- שיתוף עם צדדים שלישיים
מידע אישי יועבר לצדדים שלישיים רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות (כגון חברות שילוח, סליקה או מערכות דיוור), או אם קיימת חובה חוקית לעשות כן. כל גורם כזה מחויב לשמור על המידע בהתאם לדין.
- אבטחת מידע
האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL ובאמצעים טכנולוגיים מתקדמים למניעת גישה בלתי מורשית.
אנו נוקטים באמצעים סבירים להגנה על המידע, אך מאחר ומדובר במערכות ממוחשבות – אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל חדירה או שימוש לא מורשה.
- זכויות המשתמש
כל משתמש רשאי לפנות אלינו כדי לקבל מידע האם קיים לגביו מידע אישי במערכותינו, לעיין בו, לבקש את תיקונו או את מחיקתו – בהתאם להוראות הדין.
בקשות ניתן לשלוח בדוא״ל: lioracheljewlery@gmail.com או בטלפון: 052-6780686.
- ממונה על פרטיות (DPO)
ככל שנדרש על פי דין, בית העסק ימנה ממונה ייעודי על הגנת הפרטיות שתפקידו לפקח על יישום הוראות החוק ולשמש כתובת לפניות בנושא זה.
תקנון אתר
ברוכים הבאים לאתר של Lior&Rachel Jewelry. השימוש באתר כפוף לתנאים הבאים – אנא קראו בעיון.
כל התכנים באתר – כולל תמונות, טקסטים, עיצובים וסרטונים – הם רכושנו הבלעדי. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב.
השימוש באתר נועד לצרכים אישיים בלבד. אין לבצע פעולות שעלולות לפגוע באתר, במשתמשים אחרים או במידע המאוחסן בו.
כל המחירים כוללים מע”מ כחוק. ייתכנו טעויות במחיר או זמינות מוצרים. אם לא נוכל לספק מוצר – נעדכן וניתן החזר מלא.
לכל שאלה או בקשה ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר.
מדיניות משלוחים והחזרות
אנחנו שולחות לכל חלקי הארץ באמצעות שליח עד הבית או לנקודת איסוף, לפי בחירת הלקוחה.
זמן אספקה לרוב הוא 3–7 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת וחגים). עלות המשלוח תוצג במהלך התשלום.
ההזמנה נשלחת תוך 2–3 ימי עסקים מרגע קבלת התשלום.
ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית. יש ליצור קשר מראש לפני החזרה.
החזר כספי יינתן לאחר קבלת ובדיקת המוצר, בהתאם לאמצעי התשלום המקורי. דמי משלוח לא יוחזרו.
תכשיטים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה או החלפה, אלא אם יש פגם בייצור.
LIOR&RACHEL JEWELRY
Return & Exchange Policy
Thank you for choosing LIOR&RACHEL JEWELRY. Each piece is crafted with care using pure 925 sterling silver plated with 14K gold.
Please note the following policy:
- No returns or exchanges are accepted for gold-plated silver jewelry.
However, we stand behind the quality of our craftsmanship and offer:
- A 3-month warranty from the date of purchase, covering the gold plating under normal wear.
- Complimentary repair or re-plating in case of peeling or coating defects within the warranty period.
The warranty does not cover:
- Damage caused by water, perfumes, cleaning agents, or other chemicals
- Physical damage such as bending, breaking, or scratching
For any issues or concerns, please feel free to contact our customer service at:
📞 052-6780686
We appreciate your understanding and support.
LIOR&RACHEL JEWELRY – Crafted to last. Designed to shine
