1. Étant donné que les articles sont fabriqués spécialement pour vous, vous ne pouvez pas annuler votre commande sans motif légal.
2. Vous ne pouvez annuler votre commande que si nous ne parvenons pas à vous fournir les articles que vous avez achetés.
3. Si vous annulez votre commande conformément à vos droits légaux et aux présentes conditions, nous vous rembourserons le montant de l'achat contre le retour des articles intacts et conformément à nos instructions. Le remboursement sera effectué, dans la mesure du possible, par l'intermédiaire du fournisseur de crédit auprès duquel le paiement nous a été effectué.

📦 Politique d'expédition – Bijoux Lior & Rachel

Livraison en Israël

Les commandes expédiées en Israël seront livrées à l'adresse que vous avez fournie dans jusqu'à 14 jours ouvrables, à compter de la date à laquelle nous recevons un autorisation de paiement valide et confirmée auprès de votre fournisseur de crédit.
Commandes passées après 14h00 sera considéré comme reçu le jour ouvrable suivant aux fins d'expédition.

Expédition internationale

Pour les commandes internationales, veuillez vous référer aux informations d'expédition disponibles sur notre site Web ou contacter notre service client pour confirmer les délais de livraison pour votre destination.
Nous expédions actuellement en Israël et dans les pays suivants : [Ajoutez la liste des pays ici si applicable].

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement. Si la page produit ou le récapitulatif de la commande indique que le prix de l'article inclut les frais de livraison, aucuns frais supplémentaires ne seront appliqués.

Données personnelles pour l'expédition

En passant une commande, vous acceptez que nous puissions partager vos informations d'expédition et le contenu de votre commande avec nos prestataires de services de livraison pour terminer le processus de livraison.

Indemnisation pour retard de livraison

Si la livraison est retardée au-delà du délai indiqué dans notre politique d'expédition, vous pourriez avoir droit à une Remboursement de 0,5% du montant total de la commande par jour de retard, jusqu'à un maximum de 15%. Si le retard dépasse ce plafond, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet.
Toutefois, si nous vous informons à l'avance d'un retard et que vous acceptez une date de livraison révisée, la politique de remboursement ne s'appliquera que si la nouvelle fenêtre de livraison est également manquée.

Incapacité à livrer

Si, après avoir déployé des efforts raisonnables, nous constatons que la livraison ne peut être effectuée et qu'aucune solution alternative n'a été convenue, nous nous réservons le droit d'annuler la commande. Dans ce cas, votre seul recours sera le remboursement intégral du produit et des frais de livraison.

Conditions de livraison

Pour effectuer la livraison, nous pouvons avoir besoin de :

1. Votre présence à l'adresse de livraison à l'arrivée

2. Présentation d'une pièce d'identité (carte d'identité ou carte de crédit)

3. Preuve de paiement, le cas échéant

Importation et douanes internationales

Vous êtes seul responsable de la conformité des produits commandés à la législation du pays de destination. Cela comprend :

• Vérifier que les articles peuvent être importés légalement

• Conforme à toutes les réglementations locales

• Payer toutes les taxes d'importation, droits de douane ou frais applicables

Nous ne sommes pas responsables des retards ou frais de douane. Si la loi israélienne nous interdit d'expédier la commande à votre adresse, nous pouvons annuler la commande. Si cette annulation résulte d'informations erronées, nous pourrons déduire les frais correspondants de votre remboursement.

À la livraison

Dès réception, il est de votre responsabilité d'inspecter l'envoi pour vérifier l'exactitude et l'absence de dommages. Si un article est manquant ou endommagé, vous devez nous en informer dans les plus brefs délais. 24 heures de la réception du colis. Nous organiserons ensuite un remplacement ou un remboursement.