כללי
האתר www.lioracheljewlery.co.il (להלן: "האתר") הוא אתר אופנה בו ניתן לרכוש את מוצרי המותג Lior rachel jewelry. רכישת הדג והפריטים שנעשות דרך האתר בקלות ובמהירות ומספקת חווית קנייהמתים, בטיחותית ומהנה.
תקנון זה הסכם משפטי מחייב. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך ("המשתמש") באתר ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר, לרבות רכישה טלפונית, ועל ידי שימוש באתר אתה מסכים כי התקנון יהווה הסכם מחייב בינך למפעיל האתר.
בטרם הפעלה באתר, עליך לקרוא תנאים אלה ביון. עבודה באתר זה מעיד כי הנך מסכים ומקבל את התקנון להלן. כותרות התקנון והסעיפים הנן לצרכי נוחות בלבד. האמור בתקנון זה שימוש באופן כללי שווה לבני שני המינים והבלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד.
על יד כניסה וגלישה באתר/או רכישת מוצרים הנך מסכים ללא הגבלה ו/או הסתייגות לתנאי שימוש ולכך הסכם אחר בינך לגבי העסק הנוגע לאתר, אינו תקף מידע שתהא בו סתירה לתנאים, אלא אם נאמר במפורש אחרת. אם אינך מסכים לתנאי תנאי הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
מפעיל האתר שומרים לעצמם את הזכות או לעדכן את תנאי ההפעלה באתר כפי שיראו לנכון.
הגדרות
בתקנון זה יהיה למונחים המוגדרים בו הסברה:
בית העסק – ליאור ורחלי גוולרי ח.פ___ מרחוב עיר שמש 57/2 , תל אביב, מיקוד ___
מפעילי האתר – האתר מנוהל על-ידי בית העסק ו/או מי מטעמו.
מועד ביצוע ההזמנה – היום בו אושר חיוב כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה הזמנת מוצרים ו/או פריטים באתר ע”י משתמש.
ימי עסקים – ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
משתמש-לקוח, גולש ארעי ומזדמן אשר נכנס לאתר ורכש פריט ממגוון מוצרים, הדגמים והפריטים המוצעים למכירה.
עשה רכישת פריטים באתר:
רכישת פריטים תתאפשר למשתמש בעל כרטיס אשראי בתוקף ו/או חשבון PAYPAL אשר גילו עולה בערך 18.
הרכישה באתר אפשרית 24 שעות ביממה.
לשירות לקוחות ניתן לפנות לטלפון: 0526780686, בימי עסקים בין השעות 9:00 עד 17:00 או בדוא”ל lioracheljewlery@gmail.com.
משתמש המעוניין לרכוש פריטים באתר, יסמן את הפריט הנבחר, צבע, כמות וכן, את אופן אספקת המשלוח אם בדואר רשום, שליחים או איסוף עצמי (להלן: "הזמנה").
הזנת פרטים – יש להזין פרטים אישיים אישיים: שם, כתובת מדויקת, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון ופרטים נוספים באם ידרשו לשם ביצוע העסקה. ניתן להזמין את המוצרים לכתוב אחרת. יש לבחון היטב את זה שהזנת בטופס זה. מפעילי האתר לא יהיו אחראים בגין אי הגעת הפריטים במקרה בו הטופס מולא באופן שגוי.
ביצוע השלום – ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות פייפאל.
בתום ביצוע החיוב יקבל משתמש הודעה בדואר אלקטרוני אודות ההזמנה הפרטית שביצע, אישור סופי (להלן: "האישור הסופי") לגבי ביצוע העסקה יאושר רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי הפרטי (להלן: "עסקה").
מחירי הפריטים המופיעים באתר תוספת מע”מ כחוק, אך אינם כוללים את עלות המשלוח, אשר מתווספת רק במעמד ההזמנה.
משתמש מתחייב להזין אך ורק את פרטיפון אישיים ולא להזין כל פרט של צד שלישי (למעט במקום המיועד במקרה של הזמנת הפריט לצג שלישי), וכן, להזין מידע אמיתי ונכון לגביו, לרבות, שמו, כתובת מגוריו, כתובת דואר אלקטרוני, טל, טלפון נייד וכל פרט אשר יידרש ממנו לבצע את הרכישה.
מפעילי האתר, על פי שיקול דעתם הבלעדי, יהיו רשאים להפסיק את תהליך הרכישה באופן מידי וללא כל הודעה מוקדמת וכן, יהיו רשאים לסרב לספק את הפריטים שנבחרו ע”י משתמש נוסף והוזן מידע שקרי ושאינו אמיתי או מכל סיבה אחרת כפי שיראו. מפעילי האתר לנכון.
מפעיל האתרים רשאים לבטל עסקה או הזמנה בכל מקרה בו נפלה טעות סופר ו/או שגיאה באשר למחיר הפריט ו/או תיאורו ו/או זמן אספקתו או כל טעות אחרת מכל סוג שהוא (להלן: "הטעות"). מיד עם היוודע דבר הטעות יפעלו מפעיל האתר לתיקון הטעות וכן, יידעו את המשמשים שרכשו את הפריטים לגבי הטעות. רכישת הפריטים תתאפשר ע”י המשתמשים רק בהתאם למידע נכון שי באתר מחדש ולמשתמשים לא תהיה כל טענה ו/או תלונה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד מפעלי בגין ביטול העסקה ובגין אספקת הפריטים.
אישור וההזמנה לא אושרה ע”י חברות האשראי, יקבל משתמש הודעה בדואר האלקטרוני ובמקרה זה באפשרותו לפנות לשירות השירות בטלפון ולהסדיר את ההזמנה הפרטית תוך 7 ימים, אחרת ההזמנה תבוטל.
מועדי משלוח הפריטים יחושבו מיום בו התקבל אישור סופי מחברות האשראי.
שימושך והגלישה באתר, לרבות מבחר מוצרים, הנם על אחריותך הבלעדית. מוצרים באתר יסופקו לך כמות שהם ("כפי שהם"), תחת אחריות בית העסק, כמפורט בדף האחריות המוצג באתר ו/או במסמכים הנלווים למוצר. משתמש מצהיר כי ידוע לו יכול מפעילי האתר לספק את המוצרים כפי שהם יכולים להיות אפשריים, והוא מבין כי הוא עשוי להשתנות במידות ו/או בצבעים ו/או בצורה מאלו המוצגים באתר ולא תהיה למשתמש בקשר לכך כל תביעה ו/או תלונה ו/או דרישה כלפי. מפעיל האתר, למעט המפורט במדיניות ההחזרות וההחלפות המפורטת באתר.
אספקת הפריטים
כללי –
משלוח הפריטים שנרכשו באתר כפוף למשלוחים כפי שמופיע בדף "משלוחים" באתר, המהווה חלק בלתי מתקנון זה. אנא קרא אותה בעיון. כל האמור לעיל בא בנוסף להוראות מדיניות המשלוחים.
בגין אספקת הפריטים יגבו דמי משלוח אשר יתווספו למחיר ההזמנה.
בכל מקרה בו לא ניתן לבצע את האספקה למשל: אזור בעל גישה מוגבלת מבחינה ביטחונית, כתובת שגויה וכדומה, מפעילי האתרו קשר עם המשתמש לתיאום אספקה מחודשת או איסוף עצמי או ביטול ההזמנה. מפעילי האתרים יכולים לגבות משלוחים נוספים במקרה כזה.
זמני אספקת הפריטים תיעשה בהתאם להנחיות חברות הדואר המשלחות והמשתמש יהיה כפוף ומחויב אליהם. במניין חישוב מועדי אספקת הפריטים יחושבו ימי עסקים בלבד.
מפעילי האתר לא יהיו אחראים בכל מקרה של איחור או עיכוב באספקה שמקורו בחברות הדואר והשילוח ו/או במקרה של כוח עליון, שביתה או השבת.
מפעיל האתר שומרים לעצמם את הזכות לדרוש מהמשתמש להיות נוכח בעת מועד האספקה ו/או להציג ת.ז ו/או כרטיס אשראי.
מפעיל האתר שומרים לעצמם את הזכות לבטל אספקת פריטים אשר נפלה טעות סופר או שגיאת קולמוס באשר למחירים, לתיאורם, דמי משלוח, ומועדי אספקה.
עדכון ומוצר נשלח בשיטת דואר רשום ולא נאסף ע”י הלקוח לאחר שתי הודעות מסניף הדואר, יחויב הלקוח בעלות משלוחים נוספים (עלות משלוח החבילה דרך הדואר).
מדיניות אספקת מוצר או שירות–
הפריטים יסופקו בתוך גבולות מדינת ישראל.
הפריטים הנרכשים באתר יסופקו עד 10 ימי עסקים לאחר שהעסקה אושרה ע”י חברת כרטיס האשראי.
הפריטים יסופקו בהתאם לאופן שנבחר ע”י משתמש בעת ביצוע ההזמנה: דואר רשום, דואר שליחים או איסוף עצמי.
הפריטים הנרכשים באתר יסופקו בכפוף שפרטי כרטיס האשראי שמילא משתמש נכונים ושהעסקה אושרה ע”י חברת כרטיס האשראי.
ביטול עסקה –
ביטול עסקה יעשה על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “החוק”).
הביטול יעשה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 יום לאחר קבלת הפריטים או קבלת מסמך אודות ההזמנה (הכולל פרטים על העסקה והמידע על הפריט) לפי המאוחר מביניהם.
על פי חוק, בעת ביטול עסקה ינוכו דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
היה כרטיסי אשראי האשראי או גוף אחר לביצוע סליקת כרטיסי אשראי, גב תשלום בעד העסקה, יחויב הצרכן בסכום נוסף לדמי הביטול ביטול לעיל.
במקרה בו הפריטים כבר נשלחו ע”י בית העסק לכתובתו של המשתמש, אזי עלות משלוח הפריטים חזרה למשרד בית העסק יהיה על חשבון המשתמש המבטל את העסקה, וביטול ההזמנה יהא בכפוף להחזרת הפריטים עם התוויות המקוריות, באריזתם המקורית ללא כל פגם ו/או כתם/או נזק ו/או קרע מכל סוג שהוא.
החזרת תיעשה בתיאום מראש מול המפעיל האתר והזיכוי החלקי שיופק למשתמש יבוצע רק עם קבלת הפריטים חזרה באריזתם המקורית ללא כל נזק או פגם.
בכל מקרה בו הפריט אזל מהמלאי, רשאים מפעילי האתר לבטל את העסקה או להציע פריט חלופי, אולם לא לגרוע באמור לעיל, מפעילי האתר לא יהיו אחראים לכל נזק שייגרם למשתמש במישרין או בעקיפין, לרבות אך לא רק, מקרה בו משתמש ייאלץ מכירה. את המחיר במחיר גבוה יותר במקום אחר.
מפעיל האתר שומרים לעצמם את הזכות לבטל את העסקה בכל עת וככל שיראה להם לנכון, לרבות מקרה בו משתמש פעל באופן בלתי חוקי ו/או הפרת תנאי השימוש של האתר ו/או מסירת פרטים אישיים כוזבים ו/או ביצע פעולה או מעשה שיש בו כדי אפשר בתקינותו, תדמיתו או פעילותו התקינה של האפליקציה ו/או מקרה בו נפלה טעות סופר, שגיאת קולמוס או כל טעות אחרת בפרטי תיאור המוצר, מחירו, עלויות ודמי משלוח וכדומה.
אם העסקה בוצעה בתשלומים, הזיכוי יכול ויהא גם הוא בתומים, על פי שיקול דעת מפעיל האתר.
מדיניות החזרת מוצרי פגום –
באחריות לבדוק מיד עם קבלת הפר כי הפריט אינו פגום או אינו שונה מהפריט שהוא זמן. מידע והפריט פגום או שונה והמשתמש מעוניין להחזירו לקבל פריט חלופי, אזי, לאפשר לבטל את העסק בתוך 14 יום קבלת הפריט זה באמצעות יצירת קשר טלפונית לשירות השירות או פנייה לכתוב הדואר האלקטרוני של מפעיל האתר.
החזרת פריטים פגומים תיעשה על חשבון האתר תיאום טלפוני עם שירות השירות.
לא מצא חן בעיני המשתמש –
מידע והמשתמש מעוניין בקבלת פריט חלופי במקום הפריט שהוזמן בשל כך שלא מצא חן בעיניו או לשם החלפת מידה, על המשתמש ליצור קשר עם שירות בכתובת הדואר האלקטרונית או בטלפון ולהודיע על רצונו להחליף את הפריט.
מידע והמשתמש אינו מעוניין לקבל פריט חיל, באפשרותו לבטל עסקה ביטול הפקה זיכוי ולפעול על פי מניין הימים ובהתאם להנחיות הקבועות בעניין עסקה.
הגבלת גיל באתר –
תנאים אלו חלים על שימוש באתר ובתכנים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו”ב). כמו כן הם חלים על הפעלה באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים. הגלישה באתר מוצעת לכל גיל, פעולה באתר של קטין מתחת לגיל 18 מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס.
זכותים יוצרים
האתר והתכנים בו חוסים תחת ההגנה של חוקי זכויות היוצרים בישראל, במדינות אחרות והנו כפוף לאמנות בינלאומיות.
כל דבר שניתן לראות או לקרוא באתר, מעוגן בזכויות יוצרים ולא ניתן להשתמש בו ללא הרשאה כתובה מבית העסק. כמו כן, בית העסק אינו ערב ואינו מתחייב ששימושך בחומר המוצג באתר לא יפגע בזכויותיהם של צד שלישי. אין לראות בחומר המוצג באתר כדבר המעניק זכות או הרשאה כזו או אחרת להשתמש בכל קניין רוחני השייך לבית העסק ו/או לצד שלישי (לרבות ולא הגבלה לפטנט, סימן רשום, סימן מסחר, זכויות יוצרים או סוד מסחרי).
ניתן להוריד (הורדה) את החומר המוצג באתר אך ורק למטרות שאינן מסחריות ולשימושך אישית בלבד, בכפוף לכיבוד זכויות כל היוצרים ו/או כל מקום אחר בחומר ו/או כמצוין באתר. אולם אינך יכול להפיץ, לשנות, להעביר להשתמש חוזר, לשלוח בדואר ו/או להשתמש בחומר המובא באתר, לרבות המלל, הדמויות, והאודיו והווידיאו למטרות ציבוריות ו/או מסחריות.
זכויות היוצרים על החומרים יכולים המופיעים באתר הנם בבעלות בית העסק ו/או צד שלישי. שימוש בחומרים אלו אלו על ידך, או על ידי מי מטעמך ובהרשאתך, אסור אלא אם ניתנה הרשאה מפורשת בתנאים אלו, או במקום אחר באתר. כל שימוש בלתי מורשה בתכני האתר, לרבות תמונות ו/או מלל להוות הפרת חוקים בגין זכויות יוצרים, סימני מסחר, חוק הגנת הפרטיות וכן חוקים ותקנות רלוונטיים. לידיעתך בית העסק יפעיל את כל האמצעים העומדים לרשותו במסגרת החוק שמירה קפדנית על זכויות הקניינים, לרבות פניה לערכאות משפטיות ככל שיידרש.
סימנים מסחריים, לוגו וכן כל סימן אחר המוצג באתר בין אם הם רשומים ובן אם לאו (להלן "סימנים מסחריים") הנם בבעלות מלאה של בית העסק ו/או בעל זכות אחר. כל שימוש שאינו מורשה במובא באתר אין לראות בו כהענקת זכות כלשהי לרבות רישיון שימוש בסימן מסחר, הן באופן ישיר והן באופן עקיף, אלא באישור מראש ובכתב מבית העסק.
יישוב מחלוקות
כל סכסוך או שאלה משפטית בקשר לתקנון זה יתברר בערכאה השיפוטית המוסמכת במחוז תל אביב, אלא אם הוא בין אחד בכתב אחרת.
מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
אנחנו ב-Lior&Rachel Jewelry מחויבים לשמור על הפרטיותך והאישיות שלך, בהתאם להוראות הדין בישראל.
- איסוף מידע
בעת עבודה באתר נאסף שנמסר על ידך באופן אישי, מידע שם, כתובת, טלפון, ודוא״ל – לצורך ביצוע הזמנה, טיפול בפנייה או מתן שירות.
בנוסף נאסף מידע טכני אוטומטי (כגון כתובת IP, סוג דפדפן וזמן שימוש) לצורכי אבטחה ותפעול תקין של האתר. - מטרות שימוש במידע
דרוש לצורך:
• עיבוד והשלמת הזמנות בחנות
• מתן שירות ותמיכה
• שיפור חוויית המשתמש באתר
• דיוור ועדכונים, בכפוף להסכמה שניתנה ובאפשרות להסרה בכל עת - שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי רק רק על הזמן הדרוש למימוש מטרותיו או ככל הנראה שנדרש לפי דין (כגון שמירת מסמכים חשבוןנאיים), הוא יימחק או יעבור הליך אנונימיזציה. - שיתוף עם צדדים שלישיים
מידע אישי יועבר לצדדים שלישיים רק התמחות לצורך מתן (שירותים חברות שילוח, סליקה או מערכות דיוור), או אם חובה חוקית לעשות כן. כל גורם כזה מחויב לשמור על המחשבה. - אבחת מידע
האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL ובאמצעים טכנולוגיים מתקדמים למניעת גישה בלתי מורשית.
אנו נוקטים באמצעים סבירים להגנה על מידע, אך מאחר והן במערכות ממוחשבות – אין אפשרות כוללת הגנה מוחלטת מפני כל חדירה או שימוש לא מורשה. - זכות המשמש
כל משתמש צריך לפנות אלינו כדי לקבל מידע האם קיים לגביו מידע אישי במערכותינו, לעיין בו, לבקש את תיקונו או את המחיקתו – בהתאם להוראות הדין.
בקשות ניתן לשלוח בדוא״ל: lioracheljewlery@gmail.com או בטלפון: 052-6780686. - ממונה על פרטיות (DPO)
ככל שנדרש על פי דין, בית העסק ימנה ממונה ייעודי על הגנת הפרטיות הפקידו לפקח על יישום הוראות החוק ולשמש כתובת לפניות בנושא זה.
תקנון אתר
ברוכים הבאים לאתר של Lior&Rachel Jewelry. הפעלה באתר כפוף לתנאים הבאים – אנא קראו בעיון.
כל התכנים באתר – כולל תמונות, טקסטים, עיצובים וסרטונים – הם רכושנו הבלעדי. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב.
עבודה באתר נועד לצרכים אישיים בלבד. אין לבצע פעולות שעלולות בביקור באתר, במשתמשים אחרים או במידע המאוחסן בו.
כל המחירים כוללים מע”מ כחוק. ייתכנו טעויות במחיר או זמינות מוצרים.
לכל שאלה או בקשה לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר.
מדיניות משלוחים והחזרות
אנחנו שולחות לכל חלקי הארץ באמצעות שליח עד הבית או לנקודת איסוף, לפי בחירת הלקוח.
זמן אספקה ימי הוא 3–7 עסקים (לא כולל שישי, שבת וחגים). עלות המשלוח תעבור התשלום.
ההזמנה נשלחת תוך 2–3 ימי עסקים מרגע קבלת השלום.
ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית. יש ליצור קשר מראש לפני החזרה.
החזר כספי יינתן לאחר קבלת ובדיקת המוצר, בהתאם לאמצעי התשלום המקורי. דמי משלוח לא יוחזרו.
תכשיטים בהתאמה אישית לא ניתנים להחזרה או החלפה, אלא אם יש פגם בייצור.
תכשיטי ליאור ורחל
מדיניות החזרה והחלפה
תודה שבחרתם בתכשיטי ליאור ורייצ'ל. כל תכשיט מיוצר בקפידה מכסף סטרלינג טהור 925 מצופה זהב 14 קראט.
שימו לב למדיניות הבאה:
- לא יתקבלו החזרות או החלפות של תכשיטי כסף מצופים זהב.
עם זאת, אנו עומדים מאחורי איכות האומנות שלנו ומציעים:
- אחריות ל-3 חודשים מיום הרכישה, המכסה את ציפוי הזהב תחת בלאי רגיל.
- תיקון או ציפוי מחדש ללא תשלום במקרה של פגמים בקילוף או בציפוי במסגרת תקופת האחריות.
האחריות אינה מכסה:
- נזק שנגרם על ידי מים, בשמים, חומרי ניקוי או כימיקלים אחרים
- נזק פיזי כגון כיפוף, שבירה או שריטות
לכל בעיה או חשש, אנא אל תהססו לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכתובת:
📞 052-6780686
אנו מעריכים את הבנתך ותמיכתך.
תכשיטי ליאור ורחל – מעוצבים להחזיק מעמד. נועדו לזרוח